为进一步提升服务水平，打造人口计生优质品牌，清丰县人口计生委组织干部职工深入基层，广泛开展“一问、二送、三解”活动。

    一问：紧扣育龄群众关心的热难点问题，问计于民、问需于民。广泛采取问卷调查、召开座谈会、走村入户等形式，广泛征求意见建议，制定新的工作措施和完成时限，形成工作规划。今年以来，共入户走访群众1000多户，征求意见建议200多条，分别制定了工作台账，落实了责任人和完成时限。

    二送：送温暖、献爱心，对困难计生家庭和空巢老人走访慰问，送款送物，让他们真正感受计生政策带来的实惠。全县共对1000多户计生困难家庭实施了帮扶救助；送健康、促和谐，免费为育龄妇女提供生殖健康检查，开展生育关怀行动，促进计生家庭幸福和谐。共为全县育龄妇女进行了免费健康检查，免费发放叶酸2000多份。

    三解：宣传政策解民惑，通过设立咨询台、发放宣传资料、文艺演出、悬挂标语等多种形式，加强计生政策法规的宣传，严格落实奖励扶助政策，强化奖励扶助资金的落实，并做好各项工作的及时公开；开通计生信息手机报，发送计生政策法规、优生信息。目前已发送信息手机报80余期，受益群众达10万人次。调处矛盾解民诉，重点调处群众之间、群众与计生干部之间的矛盾和纠纷，发现情况及时介入，重点包靠，及时发现问题、化解矛盾，切实把各类信访问题化解在萌芽状态、解决在事发当地。文明执法解民意，积极推进依法行政、文明行政，坚决杜绝乱罚款、乱收费，设立12356热线监督电话，24小时接受群众投诉，及时解决群众利益诉求。

                                                                                     （清丰县人口计生委 张艳婷 赵继平）