“以前上班没时间办事，下班政务大厅又关门了，现在逛着街就能把公积金贷款办了，这‘政务夜市’真是太方便了！”8月19日晚上8时，在清丰县美士嘉广场的“政务夜市”现场，刚办完公积金贷款的李女士满意地说。

为破解群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的办事难题，清丰县打破“朝九晚五”的传统服务时限，创新推出“政务夜市”，将政务服务窗口从办事大厅延伸至夜间人流密集的广场，让群众在休闲中就能办成事、好办事。

精准对接需求  精心做好服务

“政务夜市”的推出并非偶然。前期，清丰县相关部门通过深入社区、走访企业、发放调查问卷以及线上收集意见等方式，广泛收集到327条群众办事需求。经工作人员梳理分析，精准锁定社保、医保、公积金贷款、困难残疾人生活补贴申请、司法服务等40余项高频业务。

　　在收集需求过程中，工作人员了解到，不少上班族因工作繁忙，难以在正常工作时间前往政务大厅办理业务。同时，一些老年人对线上办事流程不熟悉，线下办理又受时间限制。基于这些实际情况，清丰县“政务夜市”应运而生，旨在变“群众跑”为“服务跑”。清丰县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示：“我们就是要通过深入调研，精准把握群众办事的痛点、难点，让政务服务真正‘接地气、暖民心’。”

政企联动发力 打造一站式服务圈

为提升服务效能，清丰县整合人社、税务、行政审批等8个部门力量，组建“夜市服务联盟”。各部门选派业务骨干化身“夜摊管家”，在现场为群众答疑解惑，指导办理各类事项。为提升工作效率，工作人员提前接受专项培训，熟悉各类业务流程及最新政策，确保能高效、准确地服务群众。

同时，清丰县引入农商行、中国移动等机构，创新推出“政务+金融+通信”一站式服务模式。农商行工作人员现场为群众讲解贷款政策、理财产品，指导办理手机银行相关业务；中国移动则提供套餐咨询、宽带办理等便民服务。通过政企联动，实现政务服务与社会服务的有机融合，让群众在一个地方就能享受到多样化服务。当晚，市民张先生在办理完社保业务后，顺便咨询了农商行的住房贷款政策，并在工作人员的指导下完成了初步资料的提交，大大节省了时间和精力。

延伸服务触角 提升服务质效

“政务夜市”选择美士嘉广场等夜间人流密集区域，于每周五晚上七点半至九点常态化开展。借助手机端办理等数字化手段，实现高频事项“即到即办”。自活动开展以来，清丰县“政务夜市”已累计服务群众数千人次，现场办理各类事项数百件，群众咨询满意率达100%。在一次活动中，经营餐馆的王女士前来咨询税务申报和社保缴纳问题，工作人员不仅详细解答了她的疑问，还帮她现场完成了当月税务申报。“以前为了这些事，我得专门抽时间跑好几个地方，现在在‘政务夜市’能一站式解决，太省心了！” 王女士笑着说。

“政务夜市” 不仅延伸了政务服务的触角，更用实际行动践行了以人民为中心的发展思想。未来，清丰县将持续优化“政务夜市”模式，根据群众反馈不断调整服务内容和形式，让政务服务的温暖传递到每一位群众心中。

来源：河南日报农村版