日前，清丰县先进制造业开发区凭借创新的“全员一口清”服务机制，在河南日报公布的第十四届河南省开发区高质量发展典型案例推选中，荣获2025年河南省开发区AAAAA级营商环境典型案例。

近年来，清丰县开发区紧扣“高效办成一件事”要求，着力擦亮“亲而又清 业旺财丰”营商环境品牌。针对企业办事“找不到人、问不清事、重复跑路”等痛点，创新构建“人人都是服务员”的“全员一口清”服务机制，为县域经济高质量发展注入新动能。

构建责任体系，实现服务全覆盖

开发区建立权责清晰的“全员一口清”责任架构，依托县级“三长”协同机制，形成“领导班子联包、中层干部牵头、一般干部精准服务”三级网络，明确服务辖区与职责，实现园区375家企业服务全覆盖。

梳理事项清单，确保办事有标准

围绕企业全生命周期，系统梳理形成涵盖项目建设、审批许可、政策兑现等5大类57项高频事项的“一口清”标准清单，编制服务手册并动态更新。推行“首问责任制”，确保企业诉求“有人接、有人管、有回应”。

强化能力建设，锻造全能服务队伍

以“一口清”能力为核心，通过“集中授课+案例研讨+实操演练”系统培训，推动工作人员向“全能服”转变。邀请职能部门业务骨干授课，夯实“人人能服务、事事能说清”的能力根基。

创新服务模式，提升办事效能

融合“高效办成一件事”要求，在政务服务大厅设立综合受理专区，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。结合告知承诺、容缺受理等机制，提供全流程“一对一”帮办代办。机制运行后，企业办事平均跑动次数减少约70%，审批时限平均压缩40%以上。

下一步，清丰县开发区将持续深化“全员一口清”服务机制，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”升级，努力将其打造为优化营商环境的鲜明标识和核心竞争力。

来源：河南日报客户端