我市“12345”便民服务热线情况

濮阳市“12345”政务服务热线始终坚持以人民为中心的服务理念，紧紧围绕“一号响应”企业和群众诉求工作目标，积极化解社会矛盾，助力优化我市营商环境。自成立以来，累计受理群众各类诉求116.5万件，办结114.8万件，工单办结率98.5%，群众满意率99.4%，先后获得“全国12345政务服务便民热线金铃奖”“2023年全国算法突破典范”“河南省第一届热线职能技能竞赛优胜奖”“濮阳市三八红旗集体”“濮阳市优秀青年集体”等荣誉。