“家有难题、请找老李。”一句口号、一句承诺，将“老李服务热线”与濮阳千万百姓的生活紧紧连在了一起。作为热线的第三代掌门人，杨少民十年如一日，既当指挥员，又当战斗员，率队义务为市民维修水、气、暖。10余年间，他用热血与汗水铸就“老李服务热线”辉煌：100%电话处置率、处置及时率，98%用户满意率，21万次贴心服务。

    热线在政府与百姓间架起了“连心桥”，成为享誉全国的知名服务品牌，杨少民也先后被评为河南省“优秀志愿者”、“出彩河南人”首届最美退役军人、濮阳市“五一劳动模范”、“2018感动濮阳”十大年度人物、濮阳市“疫情防控”优秀公务员等。