10月份以来，县自来水公司以“一创双优”活动为动力，结合供水工作实际，以服务大提升活动，迎接党的十八大召开。
 
    一是认真履行服务承诺，公司班子成员深入产业集聚区新落户企业和城区用户、施工现场回访、调研；二是强化窗口和对外服务人员工作纪律，制定了《供水服务人员八不准》和《对外服务人员工作手则》；二是加强职工素质培训。组织干部职工学习《水法》、《供水条例》等相关法规，以及进行日常礼貌用语的培训，制定了《供水职工职业道德规范》；三是打造“一站式”服务，进一步完善服务大厅功能。为切实做到便民服务，在服务大厅增设了用水咨询和安装报修窗口，受理用户的水费查询、收缴、资料变更以及用水咨询、报修、报装等涉水服务。同时，服务大厅向社会公开承诺了用户接待、勘察设计、安装施工、抄表收费、管网维修等5个方面的内容。
 
    该活动旨在进一步提升供水服务整体水平，改进行业作风，推动供水服务向高层次、高质量、高标准迈进。止目前，公司领导干部累计深入用户调研6次，组织职工学习培训1次,受理用户安装维修60多次，业务受理率、办结率和用户满意率都得到了进一步提升。