我局为进一步规范窗口人员服务标准，针对窗口工作实际，印发“文明服务用语规范”、“服务忌语”和《窗口人员行为准则》，要求窗口人员统一着装、挂牌上岗、进一步改进服务态度，做到态度好一点、语言美一点、工作细一点、热情多一点、效率高一点；将各类房产登记的要件印制成宣传单，办事程序、办理时限和收费标准统一上墙，及时更新办事指南、政务公开栏信息，便于服务对象了解政策、查阅信息；设立咨询台，全面落实咨询一次性告知、案件限时办结，开设为“老、弱、病、残、孕、急”人士优先服务的“绿色通道”服务窗口，；设置征求意见箱、意见薄，公布举报电话，聘请人大代表、政协委员作为义务监评员，不定期实施明查暗访，主动与媒体沟通，及时收集情况反馈，确保服务对象表达意愿畅通无阻。