一是抓公开。利用信息化平台,在中心内、外网开辟“服务标准化”专栏,将服务标准化文件、编制样本和示例以及服务标准体系表、标准内容等全部公布在栏目中,供大家学习使用。
二是抓培训。邀请市行政服务中心专业领导上门举办讲座,以及通过专题培训、座谈会、工作例会和网络等形式,对标准体系和标准进行宣传贯彻,使每个工作人员掌握相关标准,具备一定标准化知识,让服务标准化深入人心,渗透到工作每一个环节。
三是抓规范。按照标准化要求,从行为规范、项目办理、硬件环境等具体事项入手,要求每个工作人员一言一行都要严格按照标准执行,用标准规范服务,靠服务完善标准,杜绝工作随意性。
四是抓监督。将服务标准体系纳入计算机监控管理,实施持续性地检查、修正,进一步提高标准体系的符合性、充分性和有效性。五是抓宣传。为中心各股室和窗口印制《清丰县行政服务中心标准化服务宣传手册》,详细介绍开展标准化工作的重要性、必要性及方法和步骤,及时在中心网站发布信息和图片新闻予以报道,浓厚标准化工作氛围。